Płatności należy regulować za dowolny okres z góry. W momencie przyjęcia zapłaty (pojawienia się jej na naszym koncie) dodajemy stosowny okres (np. miesiąc) do daty końca usługi w naszej bazie.
W przypadku przekroczenia daty końca usługi automatycznie wysyłane jest powiadomienie pocztą elektroniczną (na konta użytkownika). Od tego momentu dajemy 10 dni zapasu na uregulowanie opłaty. Uwzględniając w najgorszym razie 4 dni czasu nim pojawi się to na naszym koncie - jest minimum 6 dni na wykonanie płatności. Nie trzeba więc pamiętać o opłatach, wystarczy czytać pocztę.
Możliwe jest płacenie za niepełne albo nierówne miesiące! Bo akurat brakuje pieniędzy, czy też w celu przesunięcia kolejnych opłat na dogodniejszy dzień miesiąca.
W przypadku braku wpłaty 10 dni po dacie końca usługi, dostęp jest wyłączany aż do otrzymania wpłaty. "Karne" wyłączenie dostępu nie jest liczony jako awaria.
W momencie przyjęcia wpłaty wysyłamy informację pocztą elektroniczną, wraz z wszystkimi danymi m.in. aktualną datą końca usługi. Prosimy o skontrolowanie poprawności tych danych, bo my (jak każdy) czasami robimy błędy. Jeśli one wystąpią lepiej je od razu wyjaśnić.
Nie włączamy dostępu na słowo, że "już właśnie jest zapłacone", z tego względu, że "właśnie" to często było i 3 miesiące, albo nigdy. Są pieniądze na naszym koncie - jest dostęp, nie ma pieniędzy - nie ma dostępu.
Nasz numer konta:
TENSOR ap
Chylonska 69/85 m.81
81-041 Gdynia
Alior Bank
79 2490 0005 0000 4500 9139 1386
W celu zawieszenia usługi należy tuż przed tym faktem (np. przed wyjazdem) poinformować nas o tym, pocztą elektroniczną, telefonicznie albo SMSem.
Po powrocie - należy tak samo zgłosić chęć ponownego uruchomienia dostępu.
Ilość dni niekorzystania z sieci zostaje doliczona do daty końca usługi.
Abonament można zmienić w każdej chwili informując o tym pocztą elektroniczną, telefonicznie albo SMSem.
Data końca usługi zostanie skorygowana stosownie do zmiany. Przy zmianie abonamentu na tańszy, data końca usługi przesunie się do przodu (bo była liczona w/g droższego abonamentu - już zapłaconego). Przy zmianie na tańszy - data końca przesunie się w tył.
Dzień braku dostępu do sieci traktowany jest tak samo jak zawieszenie usługi.
Tylko zgłaszane awarie są uwzględniane, jak też tylko te wynikające z naszej winy.
Niesprawny komputer lub oprogramowanie klienta czy też błędna konfiguracja to jest awaria, tyle, że nie naszej sieci.
Naprawa/konfiguracja/reinstalacja komputera/oprogramowania klienta nie należy do naszych obowiązków, a w każdym razie nie w ramach opłaty abonamentowej.
Zrezygnować można w każdej chwili, po prostu nie płacąc abonamentu.
Dobry zwyczaj nakazuje poinformowanie o tym fakcie. W wielu przypadkach możliwe jest również zachowanie kont na naszym serwerze bez dodatkowych opłat.